Job: Kundeservice

Vi søger en kundeservicemedarbejder, som skal sørge for at vores kunder altid har en positiv oplevelse hos ItsMay ved at yde fantastisk support.

Stillingen ønskes besat hurtigst muligt. Som udgangspunkt søger vi en medarbejder der kan arbejde i tidsrummet 10-15 mandag til fredag.

Lokation: Aalborg (mulighed for at arbejde hjemmefra nogle dage)

Dine arbejdsopgaver:

• Yde fantastisk support på email, livechat, sociale medier og telefon.
• Hurtige besvarelser og løsninger på kunders udfordringer og spørgsmål angående hjemmesiden, produkter, returneringer og ordre.
• Content creation i form af stories på Instagram, hvor du viser tøjet frem
• Kommunikation med vores lager og fragtfirmaer
• Samle og organisere feedback fra kunder omkring produkter, logistik og andet der kan hjælpe os med at blive bedre
• Besvarelse af anmeldelser på Trustpilot og andre platforme
• Adhoc opgaver såsom håndtering af returvarer og oprettelse af nye produkter på webshoppen

Dine kompetencer:

• Flydende Dansk og Engelsk
• Gode kommunikationsevner både skriftligt og mundtligt
• Det er en fordel hvis du har tidligere erfaring med online kundeservice
• Det er en fordel hvis du har kendskab til Shopify og Zendesk
• Det er en fordel hvis du har en relevant uddannelse indenfor kommunikation, marketing eller e-handel.

Det forventer vi af dig:

• Du tager ansvar for at få dine opgaver løst hurtigt og effektivt
• Du har et godt overblik og er meget struktureret i dit arbejde
• Du har et positivt mindset selv under pres og stort ansvar
• Du er fleksibel, samarbejdsvilig og mødestabil

ItsMay er et hurtigtvoksende dansk tøjmærke henvendt yngre kvinder. Vi designer unikke styles inspireret af de seneste mode tendenser fra Australien og USA. Vi er et lille team med store ambitioner og vil elske at have den rigtige person med på vores spændende vækstrejse.

Send din ansøgning og CV til hello@itsmay.dk